9 dicas para melhorar a captação de clientes na sua empresa

A captação de clientes pode ser entendida como as estratégias utilizadas por uma empresa para atrair e reter novos consumidores para seu produto e/ou serviço, em especial, utilizando os recursos de marketing digital.

Logo, é indispensável compreender as novas tendências de relacionamento com o público e fazer um planejamento assertivo para obter os resultados pretendidos, atribuindo valor à sua marca e às soluções que ela oferece.

Quer aprender mais sobre captação de clientes? Então, confira as dicas que separamos para você!

1. Defina as suas personas para a captação de clientes

Persona é a representação fictícia do perfil do seu cliente ideal. 

Elas são mais específicas do que o público-alvo, porque trazem informações como nome, gênero, classe social, preferências, seus principais problemas, entre outras informações relevantes.

Seu negócio pode ter uma ou mais personas. Assim, ao defini-las, é possível direcionar com mais eficiências as estratégias de marketing, otimizando as verbas e também os esforços de comunicação da marca, ao mesmo tempo em que garante que você está falando com as pessoas certas.

Assim, fica mais fácil chegar a mais pessoas que precisam da solução que a sua empresa oferece e fazer com que a sua marca seja conhecida e se torne referência no mercado.

Além disso, direcionando a sua comunicação para o perfil de cliente ideal, fica muito mais fácil criar um relacionamento de qualidade com o seu público, o que é primordial para atraí-los e fidelizá-los.

Até porque, direcionar as estratégias de marketing sem saber exatamente as pessoas que você deseja que entre em contato com a sua marca, é uma perda de tempo e de recursos.

Portanto, uma ação displicente pode disseminar uma imagem equivocada da sua empresa e, até mesmo, contrária ao que você deseja informar. Por isso, esteja sempre atento ao perfil do seu consumidor.

2. Fortaleça o perfil da marca nas redes sociais

Não é segredo para ninguém que o marketing digital é uma das formas de captação de clientes que promovem resultados mais assertivos, não é mesmo?

Podemos observar que, a maioria das pessoas, passa grande parte do tempo se entretendo em suas redes sociais e, além disso, com o advento da pandemia do Covid-19, a principal forma de comunicação passou a ser online.

Sabendo disso, é relevante compreender que este é um mercado no qual a sua empresa precisa estar inserida. Mesmo que a forma principal de venda seja a presencial, é com as estratégias online que as pessoas terão mais conhecimento sobre sua marca.

Portanto, é preciso estar atento e investir nas redes sociais de forma estratégica.

Comece fortalecendo o perfil da marca, evite se envolver em polêmicas que não estejam diretamente relacionadas com seu produto/serviço, ou aos princípios fundamentais da sua empresa.

Interaja com os seguidores e mostre que os seus perfis são uma oportunidade de um primeiro contato, e que já conseguem satisfazer algumas das necessidades demonstradas pelo público.

3. Utilize as técnicas de SEO na captação de clientes

Ter um site todo bagunçado e de difícil navegação é a receita certa para afastar qualquer cliente que tenha se interessado pelo seu negócio.

Além disso, com o dinamismo das rotinas das pessoas, a tendência é que os links acessados sejam os primeiros ranqueados nas plataformas de pesquisa.

Ou seja, não basta que a sua marca seja boa, ela precisa ser divulgada de forma a se mostrar como a solução ideal para o seu consumidor, seja por um rankeamento interessante nos buscadores como o Google, ou pela praticidade da navegação.

Por isso, nada de exagerar nos formulários e nas telas que se abrem de surpresa, combinado?

4. Mescle os seus conteúdos

Mesmo que o seu público alvo esteja bem definido e que os conteúdos estejam bastante direcionados para eles, surpreender é sempre uma opção favorável.

Muitas empresas acabam cometendo o erro de só criarem conteúdos que estão em alta, e acabam se esquecendo de que há consumidores que buscam a autenticidade e a profundidade no negócio.

Por isso, em meio ao hype das trends do Tik-Tok, por exemplo, busque criar posts que demandam maiores reflexões e que possam, quem sabe, acrescentar uma informação relevante na vida do cliente.

Sempre exponha curiosidades, faça sorteios, realize uma ideia sugerida por um de seus seguidores, indique conteúdos de qualidade e mantenha um relacionamento amigável com o seu público.

Tenha certeza que, dessa forma, a sua marca ficará na mente das pessoas por muito mais tempo.

5. Use o marketing de conteúdo na captação de clientes

Busque se lembrar de uma marca que era bastante conceituada no mercado e que acabou sofrendo o fenômeno do “cancelamento” por conta de uma publicação malsucedida nas redes sociais.

Certamente, não foi difícil pensar em empresas que acabaram tendo como marca registrada a gafe nas redes, não é mesmo?

Por isso mesmo, é fundamental usar o marketing digital com estratégia, para que ele seja um aliado da marca.

Com ações planejadas e com conteúdos alinhados aos objetivos do negócio e aos interesses das personas, é possível conquistar resultados bastante positivos.

Como na internet nem sempre é possível explicar profundamente o que está sendo dito, é necessário elaborar roteiros muito claros e diretos acerca do que precisa ser explicado ao cliente.

Não se apresse em encher os seus seguidores de informações. Ao contrário, tente criar conteúdos de qualidade, que realmente demonstrem os benefícios da sua marca e façam com que o público se sinta acolhido e representado.

6. Invista em mídia paga

Quando se está começando um negócio, as publicações e anúncios acabam atingindo um número menor de pessoas.

Esse processo é natural, além de ser possível fazer o seu negócio crescer sem investir em mídia paga.

No entanto, leva mais tempo e, como sabemos, o tempo quando não bem aproveitado, pode reduzir os lucros e o sucesso de uma empresa, em especial, as do setor de tecnologia.

Logo, investir em mídia paga é uma forma de melhorar a captação de clientes de forma mais rápida.

7. Crie um email marketing

O primeiro contato com a empresa é determinante para garantir se o cliente vai ou não consumir o produto/serviço e se fidelizar.

Muitas vezes, acontecem situações desagradáveis que fazem com que o consumidor fique extremamente frustrado e acabe denegrindo a marca, influenciando negativamente as pessoas em relação ao consumo do que está sendo ofertado.

Por isso, é fundamental que todo o cuidado seja tomado para que os indivíduos se sintam, de fato, acolhidos, e compreendam que o intuito do seu negócio é ser útil e facilitar a vida dos consumidores.

Logo, além de um atendimento excelente, é recomendável começar a criar uma relação com o cliente, uma das formas de fazer isso é através do email marketing.

Com esse recurso, você constrói relacionamento, educando os seus potenciais clientes para que eles conheçam mais sobre a empresa e as oportunidades que ela oferece.

Por exemplo, caso um produto esteja em promoção, esse é o momento certo de encaminhar uma mensagem informando sobre a novidade.

Usando essa estratégia a favor da sua empresa, seu público se sentirá valorizado e reconhecido.

8. Contrate influenciadores digitais

Os influenciadores digitais são profissionais que possuem uma rede de relacionamento forte nas redes sociais, e são capazes de fazer com que inúmeras pessoas possam ter acesso à sua marca.

Por isso, a contratação de influencers que possuam afinidade com a sua marca e com o público que você deseja atingir é uma boa estratégia para atrair mais clientes.

Outro ponto interessante dessa estratégia é que, quando o cliente vê uma pessoa que ele segue e admira falando bem da sua marca, consequentemente, acaba associando esse apreço ao produto que está sendo apresentado.

9. Aprenda com seus concorrentes

Erros são cometidos todos os dias e, obviamente, você não está imune de cometê-los.

No entanto, existem equívocos que partem da falta de observação e da busca do conhecimento.

Por isso, esteja sempre atento sobre o que está sendo criticado e elogiado nas redes,  atualize-se sobre pautas relevantes, exerça a empatia antes de expressar qualquer tipo de opinião e aprenda com as vitórias e derrotas de seus concorrentes.

Dessa maneira, você consegue evitar passar por situações desagradáveis e ter de ficar constantemente se retratando.

É importante que a sua marca seja conhecida por suas características mais positivas e que seja vista como uma alternativa ideal para facilitar o dia a dia das pessoas.

Ou seja, não se deixe envolver em polêmicas e nem diga nada sem ter o conhecimento prévio do que está sendo exposto. Muitas vezes, o silêncio é a forma mais inteligente de se posicionar.

Como vimos, melhorar a captação de clientes demanda bastante atenção e dedicação com a maneira como o público será abordado.

Além disso, reconhecer e expor os benefícios da sua marca é uma atitude que demonstra segurança e passa confiança àqueles que estão buscando ter suas necessidades atendidas.

Lembre-se de ser autêntico e fiel aos princípios da marca. Assim, a captação de clientes será algo mais fluido e natural na sua empresa.

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