Como usar as redes sociais para aumentar as vendas online?

A pergunta que não quer calar é: como aumentar as vendas online da minha loja? Primeiro você precisa entender que o comportamento de compra do consumidor foi profundamente alterado nos últimos anos e, atualmente, é fortemente baseado nos meios digitais.

Isso faz com que as formas pelas quais um cliente conhece, interage e compra de uma empresa sejam diferentes, possibilitando que e-commerces que investem em canais digitais e estratégias de inbound marketing aumentem suas vendas online com de forma eficiente para as mídias sociais.

Quer saber como? Confira o post de hoje!

Quais mídias utilizar no e-commerce?

A maior parte das empresas desenvolve estratégias para anunciar a marca no Facebook, devido ao grande alcance dessa rede em diferentes segmentos. Entretanto, o relacionamento online com os clientes pode acontecer em diferentes mídias sociais, de acordo com o público da empresa. Por exemplo, para uma empresa B2B, criar uma página no LinkedIn pode ser mais relevante para os clientes.

O Instagram não é uma mídia voltada para conversão, entretanto, pode ser utilizada para despertar o interesse de novos públicos e servir como um menu de catálogos do e-commerce. Atualmente, também é possível fazer anúncios que permitem levar o usuário até uma página da web. Já o Twitter pode ser usado por todos os segmentos — além de anúncios, ele possibilita uma interação mais dinâmica com os usuários.

Mas como escolher em quais dessas mídias é mais interessante atuar? Pense que em cada mídia você terá uma oportunidade diferente para o seu e-commerce. É possível atingir públicos distintos em cada uma delas, mas é preciso considerar qual é o público-alvo do negócio. O Facebook ainda é a mídia social mais fundamental para relacionamento com o cliente, visto que possui mais de 1 bilhão de usuários.

Quais estratégias aplicar para aumentar as vendas online?

Cada mídia social exige uma estratégia distinta. O ponto em comum entre elas é que, em todas, a segmentação é fundamental para atingir os objetivos estipulados. Confira nossas dicas de como utilizar cada rede:

Facebook

Esta é a maior mídia social da atualidade e, nela, é importante que o e-commerce atue tanto como uma página quanto com anúncios. As publicações na página podem ser impulsionadas para atingir um maior número de usuários, contendo informações sobre uso dos produtos, diferenciais, promoções, postagens informativas e outras.

Instagram

Utilize imagens de qualidade e que mostrem a identidade da empresa. Opte por imagens de produtos, clientes, formas de uso e dicas.

LinkedIn

Além da possibilidade de anunciar detalhadamente os anúncios — por setor, cargo, escolaridade etc. —, o LinkedIn pode ser usado para a produção de artigos aprofundados e que evidenciem porque o usuário deve optar por seu e-commerce na hora de fechar um negócio.

Twitter

O Twitter pode ser utilizado tanto para anúncios e divulgações dos produtos como para relacionamento e conteúdo informativo. Aqui, a chave é investir em comunicação dinâmica e rápida com seu público.

Independente da mídia social utilizada, é importante não se esquecer da regra 70-20-10:

• 70% do conteúdo deve ser informativo e útil para os seguidores;
• 20% deve ser conteúdo alheio relevante;
• 10% deve ser conteúdo promocional.

Como aumentar o tráfego?

Entre as estratégias que ajudam a aumentar o tráfego a partir das mídias sociais, estão:

• Utilize links do site nas mídias sociais;
• Mantenha um blog ativo e com conteúdo interessante para o seu público-alvo;
• Utilize anúncios de conversão do Facebook;
• Faça anúncios de promoção de página;
• Realize as publicações após o almoço (conheça aqui os melhores horários para postar)
• Tenha publicações lúdicas que incentivem as interações.

Como aumentar as vendas online nas mídias sociais?

O aumento das vendas online engloba diversas estratégias de interação e de anúncios. No caso dos anúncios, eles apresentam um maior potencial de sucesso no aumento direto das vendas, sendo importante se atentar a:

• Segmentação;
• Qualidade do anúncio;
• Objetividade e clareza;
• Estratégias comerciais como promoções e descontos;
• Call-to-action chamativos e dinâmicos;
• Relevância para o público-alvo.

Em todas as mídias sociais, o fundamental é realizar um constante acompanhamento, analisando os resultados atingidos e as métricas para identificar quais campanhas têm ajudado diretamente a aumentar as vendas online.