Vire o jogo! 6 dicas para evitar erros no início da sua loja online

Uma loja online pode ser um incrível negócio. Em vez de pagar um dispendioso aluguel em um local movimentado e se preocupar com a vitrine, você pode simplesmente vender para qualquer pessoa, em qualquer lugar, através de um endereço virtual.

Mas é preciso ficar atento: assim como abrir uma loja física, começar um negócio digital não garante que o sucesso chegará! Muitos assumem que se trata de uma tarefa fácil e cometem erros que poderiam ser evitados.

Por isso, separamos 6 dicas para você escapar das armadilhas mais comuns e traiçoeiras. Acompanhe:

Não escolha um nicho muito competitivo

Alguns mercados são extremamente amplos e competitivos. Veja qual é o seu principal diferencial, pois uma competição desleal pode fazer com que a sua loja online nunca apareça nas buscas do Google ou em outros buscadores, ainda mais no início.

Além disso, será mais complicado acompanhar a oferta de preços e promoções de grandes lojas já estabelecidas. A escolha do nicho é uma decisão altamente criteriosa, pois um mercado minúsculo também pode ser perigoso.

Tenha um bom atendimento ao cliente

Mesmo que o seu cliente não tenha que ficar cara a cara com um vendedor, um bom atendimento faz toda a diferença. É preciso garantir que o consumidor tenha respostas para todas as dúvidas dele, seja por meio da sessão de Dúvidas Frequentes, em um chat com algum responsável ou preenchendo um formulário de contato.

Também é necessário estar preparado para resolver problemas com pagamento e retorno de produtos, se for preciso.

Use o máximo de imagens

A única forma de os clientes terem uma boa noção dos produtos que querem comprar é através de uma série de imagens. Certifique-se de oferecer múltiplas imagens de uma mesma peça em diferentes ângulos e perspectivas. Se o produto tem opções de diferentes cores e tamanhos, mostre tudo por meio de imagens.

Atenção para a descrição dos produtos

Assim como as imagens, a descrição é essencial para o sucesso da sua loja online. É preciso cobrir todos os pontos dos produtos, como materiais, tamanho, cores, como funciona, qual é a garantia, os benefícios, os diferenciais etc. Uma boa descrição irá sanar as dúvidas mais frequentes que podem aparecer, economizando tempo e recursos tanto para o consumidor quanto para a empresa.

Invista em uma navegação simples

É importante que o consumidor possa pesquisar na loja online com poucas palavras-chave. A navegação precisa ser intuitiva, simples como andar pelos corredores de um estabelecimento comum.

Quanto mais rápido e fácil for para finalizar uma compra, melhor para todos. E lembre-se: o mesmo vale para o visual. Escolha um design limpo e elegante com poucas cores e sem elementos que possam confundir as pessoas.

Esteja presente nas redes sociais

Hoje, é praticamente impossível manter um relacionamento próximo com os clientes sem ter presença nas redes sociais.

Sites como Twitter e Facebook são os mais usados, mas existem outras opções interessantes, como Pinterest e Instagram, onde os produtos podem ser separados por catálogos e facilmente compartilhados. Também é possível colocar botões de compartilhamento em sua loja online para integrar suas redes.

Agora que você conferiu as nossas 6 dicas para evitar erros no início da sua loja online, ficou fácil virar o jogo, não é? Restou alguma dúvida? Compartilhe conosco nos comentários e participe!